{"id":865,"date":"2016-04-28T21:26:30","date_gmt":"2016-04-28T19:26:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/?p=865"},"modified":"2017-01-31T09:49:22","modified_gmt":"2017-01-31T07:49:22","slug":"armoire-natura-2-portes-pinolino-achetee-sur-natiloo-greenweez","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/2016\/04\/28\/armoire-natura-2-portes-pinolino-achetee-sur-natiloo-greenweez\/","title":{"rendered":"Armoire natura 2 portes pinolino achet\u00e9e sur Natiloo (greenweez)"},"content":{"rendered":"

Prologue<\/strong><\/p>\n

Pour \u00e9quiper une chambre d’enfant, nous venons de recevoir cette superbe<\/a> armoire deux portes Pinolino<\/a> command\u00e9e sur le site Natiloo<\/a>\/greenweez<\/a>.
\nL’armoire a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e en 3 colis sur une palette en deux semaines comme promis. L’armoire \u00e9tant en bois assez massif, les 3 colis sont super lourd et n\u00e9cessite de les ouvrir pour les monter dans la chambre de destination.<\/p>\n

Tout allait bien jusqu’\u00e0 ce que nous commencions le montage de l’armoire. Rendu \u00e0 la moiti\u00e9e du montage, nous nous sommes rendu compte qu’une pi\u00e8ce avait \u00e9t\u00e9 \u00e9chang\u00e9e dans le colis : le montant lat\u00e9ral gauche \u00e0 \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 par un montant lat\u00e9ral droit.<\/p>\n

Impossible de terminer le montage de l’engin qui reste plant\u00e9 \u00e0 moiti\u00e9 fini au milieu de la chambre :
\n\"Armoire<\/p>\n

D\u00e9but de la qu\u00eate<\/strong><\/p>\n

Commence donc le parcours du combattant avec le site Natiloo. N’ayant aucune envie de d\u00e9monter l’armoire pour la renvoyer en garantie, le but est de pouvoir se faire renvoyer la bonne pi\u00e8ce.
\nLe premier r\u00e9flex est bien sur de se rendre sur la page de la commande sur le site Natiloo et de chercher \u00e0 les contacter via le … formulaire de contact !
\nSauf que lorsque l’on clique sur \u00abcontact\u00bb le lien nous envois sur un autre site nomm\u00e9 greenweez<\/a> qui a exactement la m\u00eame architecture que Natiloo, mais qui oblige \u00e0 recr\u00e9er un nouveau compte pour pouvoir acc\u00e9der au contact.<\/p>\n

M\u00eame avec le compte cr\u00e9\u00e9, le formulaire de contact n’est pas si facile d’acc\u00e8s, il faut trouver la bonne question qui permettra de laisser un mot. Car la plupart des questions du menu ne donne que des r\u00e9ponses types et ne permettent pas d’envoyer un message.<\/p>\n

Une fois le message envoy\u00e9 on re\u00e7ois un mail automatique nous promettant que la r\u00e9ponse arrivera dans les 24Heures, 48heures maximum promis …<\/p>\n

48heures passent sans r\u00e9ponse.<\/p>\n

72heures passent sans r\u00e9ponse.<\/p>\n

N’ayant toujours pas de r\u00e9ponse nous devons donc nous r\u00e9soudre \u00e0 appeler le num\u00e9ro (en 04) donn\u00e9 sur le site de greenweez. \u00c0 notre grande surprise on arrive \u00e0 joindre un op\u00e9rateur rapidement : il envoi un message au fournisseur et nous aurons une r\u00e9ponse dans les 24heures promis …
\n2 jours passe et nous rappelons … l’op\u00e9rateur contact son sup\u00e9rieur qui va nous r\u00e9pondre dans la journ\u00e9e, \u00e9videmment pas de r\u00e9ponse.<\/p>\n

[edit]<\/strong><\/p>\n

Fin de la qu\u00eate : Pinolino nous a envoy\u00e9 la bonne pi\u00e8ce sans discuter. Le probl\u00e8me venait de greenweez qui se fout de la gueule de ses clients en les baladant de messageries t\u00e9l\u00e9phoniques en centres d’appels d\u00e9localis\u00e9s sans r\u00e9soudre le probl\u00e8me: \u00e0 fuir !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prologue Pour \u00e9quiper une chambre d’enfant, nous venons de recevoir cette superbe armoire deux portes Pinolino command\u00e9e sur le site Natiloo\/greenweez. L’armoire a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e en 3 colis sur une palette en deux semaines comme promis. L’armoire \u00e9tant en bois … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[165,166,162,163,164],"class_list":["post-865","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe","tag-armoire","tag-consommation","tag-natiloo","tag-natura","tag-pinolino"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=865"}],"version-history":[{"count":13,"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/865\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":995,"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/865\/revisions\/995"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=865"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=865"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.fabienm.eu\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}